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Objectifs poursuivis |
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le programme
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C1 |
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Animer et dévelloper ses ventes en magasin |
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Développer un service commercial de qualité pour booster les ventes en magasin. Motiver l’acte d’achat et fidéliser le client. |
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C2 |
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Comment mener une prospection efficace |
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Maîtriser les techniques de prospection et leurs outils. S’organiser et obtenir des rendez-vous ciblés chez les prospects. Mener efficacement votre premier entretien et développer vos ventes. |
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C3 |
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Commerciaux demarrage rapide |
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Acquérir une culture commerciale et une meilleure connaissance de soi pour mieux convaincre. Maîtriser l’ensemble des techniques et outils de la prospection. Savoir mener l’entretien de vente pour augmenter le C.A. et fidéliser ses clients. |
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C4 |
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Dévelloper ses performances commerciales au téléphone |
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Maîtriser l’outil téléphone afin d’en faire un instrument performant de communication commerciale. Acquérir des outils pour prendre RDV, conseiller et vendre par téléphone. |
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C5 |
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Gestion du temps |
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Gérer son temps en fonction de son rôle et de ses priorités. Optimiser l’utilisation des techniques d’information et de communication. |
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C6 |
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Maîtriser les 9 règles de la négociation |
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Maîtriser la stratégie commerciale, s’affirmer face aux clients et savoir conclure ses ventes et fidéliser les clients. |
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C7 |
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Prospection téléphonique |
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Acquérir les techniques de prospection par téléphone. Élaborer les outils permettant de maîtriser votre plan de prospection. |
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C8 |
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Savoir accueillir le client |
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Mettre en oeuvre une qualité d’accueil qui se distingue positivement de la concurrence. |
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C9 |
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Savoir défendre son prix et ses marges |
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Acquérir des outils pratiques pour défendre vos prix et vos marges. Intégrer des techniques opérationnelles pour faire face aux clients difficiles. |
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C10 |
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Savoir fideliser ses clients |
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Identifier ses forces et ses faiblesses
Exploiter son potentiel, acquérir une autorité relationnelle en
donnant de la dimension à votre personnalité
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C11 |
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L'utilisation du téléphone pour rentrer du bon mandat |
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Mettre en place une stratégie de fidélisation, mettre en place un tableau de bord de fidélisation. |
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