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Objectifs poursuivis |
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le programme
(Format PDF) |
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A1 |
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Savoir accueillir le client |
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Mettre en oeuvre une qualité d’accueil qui se distingue positivement de la concurrence. |
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programme |
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A2 |
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Optimiser le rôle commercial de l'assistante |
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Répondre aux attentes clients pour les fidéliser. Organiser l’information du service. Assurer le suivi d’activité commerciale. |
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programme |
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